要望かクレーム(苦情)か 苦情(クレーム)と要望は 紙一重かもしれない。 それでも、お客さま相談室があるのは クレームと思われる苦情の中にこそ 真に必要なサービスがある可能性もあるし、 市民やユーザーの声なき声が 制度を動かし、 行政を動かし、 国…
引用をストックしました
引用するにはまずログインしてください
引用をストックできませんでした。再度お試しください
限定公開記事のため引用できません。